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如何退換貨

●遇到商品瑕疵、破損怎麼辦

若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況,請您於收到貨後7天內,至訂單查詢頁面點選"要換貨"的連結,直接線上填寫換貨單,換貨廠商即會與您聯繫確認換貨事宜,若需更換新品,換貨廠商將於收到商品後更換給您。
您也可以透過訂單查詢中"換貨進度"的連結,隨時了解您的換貨處理狀況。以下為換貨處理流程,供您參考:

此外您可以查詢自己的購物紀錄以及處理情形,包括您的購買日期、購買數量、以及付款方式等資料。
請保留您交付故障品時的收據(如:宅配取貨單據、郵局掛號單據...等),以利日後查詢。

 

●我買錯商品、想要退貨

根據消費者保護法之規定,本網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,但商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。此外,著作權相關之商品(如影音光碟,軟體)若已拆封,則無法接受退換貨,請在拆封前決定是否要退貨;消耗性商品以及商品銷售網頁上特別載明之商品,由於商品屬性特殊,有保存期限問題,無法退訂,但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。

若您買錯商品或您想要辦理退貨,請您於收到貨後7天內,至訂單查詢頁面點選"要退貨"的連結,直接線上填寫退貨單,我們會安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留宅配單據。

請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。(連同發票一起寄回)
您也可以透過訂單查詢中"退貨進度"的連結,隨時了解您的退貨處理狀況。以下為退貨處理流程,供您參考:

 
 

    旺德電通股份有限公司 連絡電話:(02)2298-4188
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